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想退款商家拒绝退款怎么办

吴亮律师2025-10-10杭州钱塘区律师

商家拒绝退款可依法维权。依据《消费者权益保护法》,您有权要求退款,若商家拒绝,可通过多种途径解决,如协商、调解、投诉等。不及时处理可能导致权益受损,如错过退款时效、增加维权难度。
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商家拒绝退款,常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。优先选择协商,无果后考虑调解或投诉,仍无法解决则提起仲裁或诉讼,根据具体情况选择最适合的方式。
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商家拒退款,可这样处理:1. 协商:直接与商家沟通,表达退款意愿和理由。2. 调解:找消费者协会或调解组织介入,协助双方达成和解。3. 投诉:向工商、市场监管等部门投诉,请求介入处理。4. 仲裁诉讼:如协商、调解、投诉均无果,可根据仲裁协议提请仲裁或向法院起诉,维护自身权益。

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