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淘宝购买护肤品皮肤过敏怎么解决

吴亮律师2025-07-27杭州钱塘区律师

护肤品过敏可要求赔偿。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求销售者或服务者赔偿,若平台无法提供销售者信息,可向平台索赔。不及时处理可能导致权益受损,无法获得应有赔偿。
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常见处理方式有举报、要求赔偿。可先与卖家协商,协商无果则向消费者协会举报或向法院起诉,要求赔偿时考虑过敏程度、损失大小等因素选择合适方式。
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过敏可索赔。操作:1. 保存购买记录、过敏照片等证据;2. 与卖家协商,要求退换货或赔偿;3. 协商无果,向消费者协会或平台投诉;4. 仍无法解决,考虑起诉,维护权益。

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