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退货申请商家不处理不签收

吴亮律师2025-07-22杭州钱塘区律师

如果商家在网站规定的退款日期后仍未处理退款,您可以通过法律途径进一步维权。根据《消费者权益保护法》的相关规定,消费者有权要求经营者履行退货、退款的义务。若经营者不履行,您可以向消费者协会投诉,或者依法向人民法院提起诉讼,要求商家承担违约责任,并赔偿因此造成的损失。在此过程中,请保留好相关购物凭证和退货记录,以便维权时使用。
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从法律角度看,商家不签收退货的行为可能构成违约。根据《消费者权益保护法》的相关规定,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,商家应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。若商家拒绝签收退货,即未履行其法定的退货、退款义务,应承担违约责任,并赔偿消费者因此造成的损失。
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若商家拒绝签收退货,您可先与商家沟通,了解其拒绝签收的原因。若沟通无果,您可联系网购平台客服介入处理,要求其协助解决。同时,您可通过快递公司的官方网站或APP查询退货物流信息,确保退货已送达并保留相关证据。若商家仍拒绝处理,可考虑向消费者协会投诉或寻求法律途径解决。

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