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商家让先确认收货才发货

吴亮律师2025-08-31杭州钱塘区律师

如果商家坚持要求消费者先确认收货才发货,这在一定程度上可能侵犯了消费者的知情权与公平交易权。《消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家此行为可能导致消费者在未收到商品的情况下就确认交易完成,进而难以维权。同时,《消费者权益保护法》第十条规定,消费者享有公平交易的权利。要求先确认收货再发货,显然违背了这一原则。因此,消费者有权拒绝此要求,并向平台或相关部门投诉。
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从法律角度看,商家若因要求消费者先确认收货而引发纠纷,可能面临以下法律责任:1. 赔偿消费者因此遭受的损失,包括商品价款、运费等。2. 支付违约金,若商家在约定时间内未发货,需按法律规定或双方约定支付违约金。3. 受到行政处罚,若商家行为构成虚假交易等违法行为,还可能受到工商部门的行政处罚。
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面对此情况,你可采取以下措施:1. 与商家沟通,明确拒绝先确认收货的要求,要求按正常流程发货。2. 如商家坚持,可向电商平台客服投诉,说明情况并要求平台介入处理。3. 保留好与商家的聊天记录、交易凭证等证据,以备后续维权之需。4. 若商家存在虚假交易等违法行为,可向工商部门举报。

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