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顾客穿坏了衣服要退货店家可以拒绝么

吴亮律师2025-08-12杭州钱塘区律师

店家可以视情况拒绝退货。根据《消费者权益保护法》,若衣服已穿坏且超保质期,店家可拒绝。不及时处理可能导致消费者投诉,影响店铺声誉。
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店家视情况定。若衣服损坏因质量问题且未过期,直接退货;若非质量问题或已过期,拒绝并解释原因;遇投诉,积极沟通或请12315调解。
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处理此类问题,店家可先协商,后考虑是否接受退货。若衣服损坏非质量问题,可拒绝;若是质量问题且未超期,应接受退货。选择需基于事实和法律规定。

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