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拼多多商家不承认我退回的商品是他们的怎么办?

吴亮律师2025-07-12杭州钱塘区律师

商家不承认退回商品,您可投诉维权。依据《消费者权益保护法》,您有权向消费者协会、工商部门投诉,或向法院起诉。不及时处理可能导致权益受损,如退款无望、商品损失等。
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商家不认货,这样处理:1.保留证据,如快递单号、商品照片等。2.先联系消费者协会,提交投诉并等待调解。3.若调解无果,向工商部门投诉,请求介入处理。4.若仍无法解决,准备材料向法院起诉,维护自身权益。
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商家不认货,常见处理为投诉与起诉。先向消费者协会投诉,寻求调解;若无果,再向工商部门投诉;仍不解,则向法院起诉,以法律维权。

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